Забезпечення успішних взаємовідносин між досвідченими та молодшими працівниками є ключовим аспектом в компанії, що прагне досягти стабільності та розвитку. Ефективне менторство в цьому контексті відіграє важливу роль, оскільки допомагає передати знання, навички та цінності від старших колег до новачків, сприяючи їх професійному й особистому зростанню. 


Основні види менторства в компанії та способи їх впровадження


Індивідуальне менторство


В організації створюють програми, де досвідчений працівник (ментор) працює з менш досвідченим колегою, надаючи йому поради, підтримку та допомогу в професійному розвитку. Ментор допомагає засвоїти нові навички, розробити кар’єрний план або розв’язати конкретні проблеми на робочому місці. Індивідуальне менторство може бути:


    

  • Освітнє. Спрямоване на навчання й освіту. 
    • 

  • Професійне. Базується на розвитку професійних навичок і досягненні кар’єрних цілей.
    • 

  • Лідерське. Скероване на розвиток лідерських якостей та навичок керівництва. 
    • 

  • Особистісне. Ментор може допомогти виявити та досягти особистих цілей, розвинути навички емоційного інтелекту.
    • 

  • Підприємницьке (бізнес). Наставник допомагає у створенні бізнес-плану, розвитку стратегій залучення клієнтів та управлінні фінансами тощо.
    • 



 Індивідуальне менторство може проводитися як в рамках організації, так і поза нею (зовнішнє менторство).


Приклад. У Google є програма індивідуального менторства — Google Mentorship Program. Вона надає можливість новим працівникам (і не тільки) отримати ментора, який може допомогти у професійному й особистому розвитку в рамках компанії. 


Групове менторство


Це підхід до навчання та розвитку, в рамках якого один ментор працює з групою учасників одночасно. Метод дозволяє ефективно використовувати час та ресурси, а також створює сприятливе середовище для передачі знань і досвіду між учасниками групи. Такі програми можуть бути корисними для обміну ідеями, розвʼязання загальних проблем і встановлення контактів між співробітниками. 


Приклад. У Facebook існують спеціальні програми (Engineering Bootcamp), де нові працівники спілкуються з групою наставників, які допомагають їм швидко освоїти робочий процес та вирішити завдання.


Організація менторських програм доцільна завдяки наступним крокам


Визначення цілей


На цьому етапі компанії потрібно сформувати чіткі цілі та очікування від програми менторства, враховуючи потреби менторів і менті (тих, хто переймає досвід). Такими цілями можуть бути: 


    

  • Розвиток лідерських навичок.
    • 

  • Підтримка та адаптація новачків.
    • 

  • Збереження талантів.
    • 

  • Підвищення продуктивності тощо.
    • 



Пошук і підбір менторів


Співробітників, які мають багатий досвід, відмінні лідерські якості та бажання допомагати іншим, можна обрати потенційними менторами (або залучити фахівців з інших компаній).


Навчання та підготовка


Важливо підготувати менторів до їх ролі, надаючи необхідну підтримку та ресурси для успішного проведення програми. Такими інструментами можуть бути:


    

  • Тренінги та навчальні матеріали.
    • 

  • Онлайн-платформи (Trello, MentorCity, LinkedIn Learning тощо).
    • 

  • Сервіси для взаємодії (електронна пошта, менеджери для спілкування та відеоконференцій (наприклад, Zoom, Google Meet)) тощо.
    • 



Співпраця, створення програм


Тут важливо встановити зв’язок між менторами та менті, можливо, на основі їх професійних цілей, інтересів або потреб, і розробити спеціальну систему для менторства. Вона може включати регулярні зустрічі, тренінги та завдання для практичного навчання.


Щоб не пропустити зустрічі, можна використовувати системи нагадувань й електронні календарі (наприклад, Google Calendar або Microsoft Outlook).


Відстеження та оцінка


Щоб впевнитись, що програма відповідає цілям і приносить очікувані результати, проводьте регулярний моніторинг й оцінку.


Поширення культури менторства


Залучайте та підтримуйте участь працівників у програмі менторства шляхом публікації успішних історій, нагородження успішних пар (ментор-менті) та створюючи позитивне середовище підтримки.


Успішні взаємовідносини між досвідченими та молодшими працівниками є фундаментом стабільності в будь-якій компанії. Використання ефективних практик менторства допоможе побудувати сильну команду, що готова до викликів.


  Марія Приходько, авторка медіаплатформи budni


Читайте ще: Як стиль лідерства може вплинути на утримання персоналу?