Анастасія Джогола, Brand and Communications Director в QArea


Оскільки останнім часом компанії дедалі сильніше відчувають потребу в перекваліфікації чи підвищенні кваліфікації своїх працівників, що швидко зростає, аналіз розривів у навичках стає все більш актуальним інструментом. Нещодавнє опитування Wiley відзначило значне зростання відсотка HR-фахівців та менеджерів з персоналу, які стверджують, що стикаються з проблемою дефіциту навичок. За останній рік він зріс з 55% до 69%. 


Проведення аналізу слабких місць у навичках може допомогти забезпечити готовність організації до будь-яких змін та викликів, що чекають на неї попереду. А знання того, як це зробити ефективно, може допомогти створити дієві плани професійного розвитку для окремих осіб і груп. У цій статті розглянемо визначення аналізу прогалин у навичках, опишемо складові цього процесу та пояснимо, як його впровадити в компанії.


Що таке аналіз розриву у навичках?


Аналіз розриву у навичках — це інструмент, який використовується для оцінки різниці між поточними можливостями персоналу і тим, що потрібно для задоволення поточних або майбутніх вимог бізнес-стратегії.


Він визначає навички, які потрібні працівникам, але яких вони ще не мають для ефективного виконання своєї роботи або певних завдань.


Організації можуть відчувати прогалини як у hard, так і soft skills. Прикладами затребуваних hard skills є аналітика, цифрові комунікації та управління проєктами. Згідно зі звітом Асоціації розвитку талантів, soft skills, у яких відчувається дедалі більша потреба — це критичне мислення та вирішення проблем, управлінські, а також комунікаційні й міжособистісні навички.


Аби відповідати вимогам часу та виправдовувати очікування клієнтів, члени команд мають бути готовими до постійного розвитку, відкриті до інновацій та виконання нових обов’язків. 


Щоб з’ясувати, яких конкретно навичок і знань бракує працівникам, HR разом з керівниками команд і, можливо, зовнішніми консультантами, можуть проводити аналіз прогалин у навичках. Зазвичай це робиться в рамках підготовки до майбутніх змін, таких як нові проєкти, зміна стратегії та оновлення технологій.


Маючи під рукою таку інформацію, HR може вирішити проблему дефіциту навичок за допомогою підвищення кваліфікації, перекваліфікації, інвестицій у навчання та розвиток, планування наступності та інших методів. 


Чому це важливо?


У своєму звіті «Майбутнє робочих місць у 2023 році» Всесвітній економічний форум стверджує, що 44% основних навичок і знань працівників будуть втрачені упродовж наступних п’яти років через подальшу автоматизацію процесів та технології штучного інтелекту. 


Для організацій у всіх галузях це означає, що певні робочі місця зникнуть, а основні завдання та обов’язки інших зміняться. Саме тут стає актуальним редизайн робочих місць для перегрупування цих завдань і обов’язків, щоб привести їх у відповідність до мінливої реальності роботи. 


Перш ніж приступити до переформатування робочих місць, потрібно визначити, яких навичок і знань наразі бракує вашим співробітникам. Ви повинні запитати себе, які з цих навичок є важливими для роботи вашої організації?


Це підводить нас до того, чому проведення аналізу прогалин у навичках працівників є важливим. Ось кілька причин:


Дає уявлення про вашу робочу силу


Ви зможете визначити, які працівники мають найбільш бажані навички та знання в певних аспектах бізнесу, а також тих, хто має значні прогалини. 


Таким чином, ви зможете ефективніше спрямовувати зусилля з навчання та розвитку співробітників на ті навички, які потребують найбільшої уваги. Це призведе до оптимального використання ресурсів для підвищення загальної продуктивності команди. Адже згідно з дослідженням McKinsey, відповідність програм навчання та розвитку потребам у навичках може зменшити витрати на 50%.


Сприяє індивідуальному навчанню та розвитку


Аналіз прогалин у навичках допомагає окремим працівникам з’ясувати, що їм потрібно зробити, щоб набути або вдосконалити компетенції, необхідні для ефективної роботи зараз і в майбутньому. У глобальному дослідженні PwC «Надії та страхи працівників» 53% працівників заявили, що їхня робота вимагає спеціальної підготовки.


Допомагає у стратегічному плануванні


Стратегічне кадрове планування, серед іншого, полягає в тому, щоб переконатися, що у вас є необхідна кількість людей з потрібними навичками в потрібному місці. Важко почати планувати майбутнє, якщо ви точно не знаєте, де зараз перебуваєте з точки зору навичок. 


Аналіз прогалин показує, на яких ключових позиціях бракує ключових компетенцій. На основі цього ви можете ставити цілі та визначати орієнтири для того, щоб привести співробітників туди, де вони мають бути.


Покращує зусилля з підбору персоналу


Щоб знайти потрібного фахівця, ви повинні знати, кого шукаєте. Набагато легше відшукати сильних кандидатів, якщо ви можете визначити людей, чиї навички найкраще відповідають тим, які необхідні для ефективної роботи на певній посаді.


Ви також можете розробити нові стратегії залучення талантів, які будуть спрямовані на пошук і залучення саме тих людей, які вам потрібні.


Створює конкурентну перевагу


Якщо ви поєднаєте все вищезазначене, зможете створити конкурентну перевагу та випередити своїх конкурентів. Ви будете знати сильні та слабкі сторони своїх співробітників. Таким чином, зможете краще планувати навчання, розвиток і підбір персоналу для оптимізації роботи бізнесу.


Як провести аналіз прогалин у навичках?


Проведення аналізу прогалин у навичках вашої команди або організації може здатися простим процесом, але, як відомо, диявол криється в деталях. Ось п’ять кроків, які допоможуть вам зробити це швидко та ефективно. 


План – половина успіху


Ваш аналіз включатиме збір даних про індивідуальні та командні навички. Щоб зрозуміти, яких компетенцій бракує, сформулюйте короткострокові та довгострокові цілі організації. Коли ви знаєте, до чого прагнете, зможете легше визначити, які навички вам знадобляться для досягнення цієї мети.


Подумайте: 


    

  • З ким вам потрібно поговорити?
    • 

  • Які питання слід поставити, щоб виявити поточні потреби?
    • 

  • Як ви вимірюватимете наявні навички ваших співробітників?
    • 



Після того, як ви склали план оцінювання, можна розпочати аналіз прогалин у навичках.


 Проаналізуйте поточні та майбутні тенденції щодо робочої сили 


Бізнес-ландшафт постійно змінюється. Чи готова ваша компанія адаптуватися до нових викликів? Проаналізуйте тенденції розвитку робочої сили, щоб виявити потенційні навички, які знадобляться вашій компанії. 


Наприклад:


    

  • Як зміни в технологіях вплинуть на майбутні робочі місця та навички для вашої організації?
    • 

  • Які ролі можуть бути автоматизовані?
    • 

  • Які нові технології потрібно буде вивчити працівникам?
    • 

  • Які навички наразі стають більш затребуваними і можуть стати висококонкурентними?
    • 



Визначивши компетенції, які знадобляться вашій компанії в майбутньому, зможете розробити стратегії, які підготують вас до майбутнього.


 Визначте, які навички необхідні для досягнення ваших цілей


Ваші співробітники є рушійною силою, що визначає результати діяльності компанії. Іншими словами, таланти, яких ви залучаєте та розвиваєте, визначатимуть вашу здатність досягати поставленої мети. 


Тож, які навички необхідні для досягнення ваших бізнес-цілей? Чи володіють ваші працівники цими навичками?  Яких навичок бракує?


Щоб проаналізувати та виявити прогалини у ключових навичках у вашій компанії, потрібно зібрати основну інформацію. Це можуть бути опитування працівників, оцінювання результатів роботи, 360-градусні огляди.


Ви також можете вимірювати навички на основі важливості для кожної ролі, яку оцінюєте. Наприклад, якщо ви оцінюєте відділ продажів, можете оцінити комунікативні навички як більш пріоритетні, ніж навички роботи в Excel, і оцінити, наскільки добре кожен працівник відділу відповідає цим пріоритетним навичкам.


Коли ви побачите розриви між поточним рівнем навичок працівника та необхідним рівнем, можете почати приймати рішення про те, як найкраще заповнити ці розриви. 


 Приймайте рішення на основі даних


Після того, як ви отримали дані, настав час проаналізувати інформацію та використати її для прийняття стратегічних рішень. Один з найефективніших способів це зробити – візуалізація. 


Використовуйте організаційні діаграми, щоб скласти карту вашої робочої сили і легко визначити, де є прогалини. Наприклад, накладіть дані про співробітників на організаційну діаграму, щоб розподілити їх за навичками, ролями та командами, щоб візуально побачити прогалини. 


Зберіть ваші дані в єдину базу з можливістю пошуку та поділіться з іншими зацікавленими сторонами. 


У світлі швидкого темпу змін і розвитку технологій, аналіз прогалин у навичках стає необхідністю, яка допомагає забезпечити успішне майбутнє. Важливо пам’ятати, що цей процес не обмежується лише аналізом і подальшим навчанням. Він передбачає постійну готовність до змін і вдосконалення. Тільки завдяки цьому підходу бізнеси здатні досягати стабільного зростання у мінливому середовищі. 


Читайте ще: Як побудувати HR-відділ у компанії з нуля? Практичні поради