7 правил переписки с кандидатами для рекрутеров

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Какие правила соблюдать рекрутерам при обмене текстовыми сообщениями с кандидатами? Несколько рекомендаций от экспертов MightyRecruiter.

1. Просите разрешения, а не прощения

В некоторых организациях считается, что «лучше просить прощения, чем разрешения». Но при переписке с кандидатами возможности извиниться может и не быть. Спросите у кандидата, не против ли он переписываться. Определите, есть ли у кандидата предпочтения по времени и частоте получения сообщений.

2. Лаконичность

Текстовые сообщения должны быть содержательными. Сразу переходите к делу, пусть каждое слово имеет значение. Избегайте длинных приветствий, пустых фраз и лишних знаков препинания.

Сообщения удобны тем, что позволяют освободить кратковременную память. Поэтому предупредите кандидата, когда сеанс переписки завершен. Не оставляйте его в сомнениях – ожидать ли от вас дополнительной информации.

3. Уместность

Текстовые сообщения кандидатам полезны для назначения встреч, координации логистики, согласования действий и предоставления дополнительных сведений. А также для отправки срочных уведомлений и связи с кандидатом, который не ответил на электронные письма или голосовые сообщения. Эти задачи могут быть выполнены в рамках правила двух минут тайм-менеджмента и займут меньше времени, чем переписка по почте.

Старайтесь не задавать вопросы, которые требуют более сложных ответов, чем «да/нет», и на которые трудно ответить однозначно. Ограничьте отправку сообщений рамками рабочего времени в часовом поясе кандидата, допускайте только небольшие отступления.

4. Профессионализм

Текстовые сообщения относятся к неформальной коммуникации. Но это не повод понижать профессиональные стандарты. Переписка с рекрутерами часто влияет на опыт кандидата в целом.

Старайтесь не использовать интернет-жаргон, литспик или сокращения. Избегайте эмодзи, смайликов и нестандартных текстовых элементов. При необходимости используйте знакомые сокращения, но сохраняйте деловой тон общения.

5. Тактичность

Отправляя сообщения кандидатам, вы попадаете в их личное пространство. Относитесь к этому как к привилегии, и следите за тем, чтобы не оказывать давление. Избегайте излишне эмоциональных сообщений, а также с важным содержанием или решениями.

Недопустимо уведомлять кандидата о прекращении взаимодействия сообщением. Вы и ваша организация выше этого. Сообщать такие новости следует как минимум по электронной почте, а еще лучше – телефонным звонком.

6. Оперативность

Люди ожидают, что текстовые сообщения помогают быстро решать дела. Добивайтесь этого в общении с кандидатами. Несмотря на занятость, помните, что ваша работа предполагает эффективный найм, коммуникации и управление ожиданиями.

Если вы не можете ответить сразу, подтвердите получение сообщения кандидата и отметьте, что предоставите ответ к определенному времени. Не стоит «хвастаться» своей высокой занятостью и ссылаться на то, что ответить не  позволяют встречи без остановки.

7. Будьте собой

Если кандидат пригласил вас в свое личное пространство, вы многое сделали правильно. Действуйте с уверенностью в себе и в том, что предлагает ваша организация. Избегайте шаблонов и специфических HR-терминов, используйте  естественный для себя стиль общения.

По материалам TheUndercoverRecruiter

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Login

Welcome! Login in to your account

Remember me Lost your password?

Lost Password