Как развивать креативность сотрудников

Есть ли способ активизировать творческое мышление – свое собственное и команды? Где брать новые блестящие идеи для выдающихся результатов? И как развивать креативное мышление – есть ли простой и эффективный инструмент, который может использоваться как HR-командой, так и другими сотрудниками?

Для решения таких задач существует креативная сессия. Такая сессия может быть: драйвовой (активизирующей) и «тихой» (с элементами погружения).

Драйвовые креативные сессии

Есть три задачи в проведении драйвовых креативных сессий. Первая – «пробудить» мозг. Вторая – повысить мотивацию на достижение сверхрезультатов прямо сейчас. Третья – «увести ум» с привычных траекторий.

Все три пункта крайне важны! Не пробудили мозг – человек хочет, но не может генерировать идеи. Не те гормоны вырабатываются, концентрации нет, запоминание и так называемое припоминание («доставание необходимой информации для синтеза») адекватно не работают, даже слух понижен. Нет высокой внутренней мотивации – человек может быть в целом лояльным и мотивированным сотрудником, но для креатива нужен особый азарт.

Мышление 90% людей устроено таким образом, что в первую очередь оно использует привычные нейронные пути. И пусть даже идей будет много – они могут быть тривиальным повтором старого. Задача креативной сессии – найти самые эффективные, новые варианты.

Каков же алгоритм проведения драйвовой креативной сессии?

Этап первый. Активизация мозговой активности

Пробуждаем связку «тело-ум».

Для тела:

Физическая активность: разминки, перестановки, необычные приветствия друг друга в движении, мини-игры.

Активизация светочувствительных рецепторов: яркие (контрастные) плакаты, ткани для фасилитации на стенах, яркие карточки и указатели.

Активизация рецепторов слуха: музыка (не просто веселая – драйвовая!), звуковые сигналы, шутливые коллективные приветствия (всем вместе).

Для ума:

Интеллектуальные разминки («33», мини-кроссворды, головоломки и пр.).

Задания из серии «вспомнить» (варианты: результаты вчерашней встречи, что вчера было самым смешным).

Изменение обстановки (от перестановки стульев до смены места проведения).

Креативные разминки («подбор ассоциаций», «120 комнат» и др.)

Для эмоционального настроя:

На креатив настраивает сам формат приветствия. Формальный или строгий формат зажимает, неформальный (шутливый) – раскрепощает.

Соцсети обошел ролик из Испании, в котором главврач больницы танцует вместе со сотрудниками по утрам. Так они настраиваются на позитивные коммуникации. Команда, в которой лидер может станцевать с утра, точно настроена на креатив.

В одной из отечественных компаний лидер неожиданно пришел на креативную сессию в желтых кроссовках. В другой – был устроен 10-минутный танцевальный мастер-класс. Сессии прошли на «ура»!

Важное условие: в разминках участвуют все.

Читайте ще: 10 недорогих, но эффективных способов сохранить здоровье сотрудников

Этап второй. Наведение фокуса

Второй этап – залог эффективности решения конкретной задачи, ответ на вопрос о том, для чего все сегодня собрались? Иначе есть риск «бессмысленно повеселиться».

Этап третий. Ситуационная мотивация

Участники сессии должны быть мотивированы проявить максимум активности именно сейчас.

Варианты мотивации – расширение полномочий, выделение ресурсов, достижение целей, бонусы за идею.

Важно понимать, что ситуационная мотивация не сработает при недостаточной фундаментальной мотивации сотрудников. Если сотрудники не верят в реализацию лучших идей, в эффективное командное сотрудничество и объективное вознаграждение, они останутся формальными и внутренне безучастными. А внешне изобразят все, что требуется.

Этап четвертый. Креатив

Первым шагом нужно озвучить главный вопрос. Оптимальный вариант: «Как мы можем…» Второй шаг – первоначальная генерация ответов. Третий шаг – развитие или анализ.

Процесс генерирования идей может различаться в зависимости от целей, состава и численности команды. Главное отличие драйвовой сессии от других креативных сессий – состояние азарта и динамики.

Участникам задается количество идей, которое от них ожидается, например, 5 или 10.

Атмосфера проведения – весело и быстро! Время ограничено! Ведущий эмоционально и достаточно громко напоминает об этом.

Поддерживая атмосферу азартных соревнований (хотя сессия и не является соревнованием), ведущий активно поощряет генерирование новых идей, не давая участникам «остыть».

Как может быть организован сам процесс генерации:

1. Классический мозговой штурм в команде или мини-группах.

2. Мозговой штурм с элементами «crazy». Участники сначала должны нагенерировать 10 самых эффективных вариантов, потом 10 самых смешных, далее 10 самых абсурдных и т.д.

3. Метод Киплинга. Участники анализируют проблему и развивают идеи с помощью вопросов: Что? Где? Когда? Как? Зачем? Кто?

Метод позволяет взглянуть на проблему с разных сторон. Можно включить в обсуждение дополнительные вопросы: Сколько? Почему бы и нет? Каков срок? Кто с этим справится? Где еще? В чем состоит проблема? Почему это происходит? Как преодолеть эти трудности? Кого надо привлечь? Как узнать, что проблема решена?

4. Мозговой штурм с чередованием индивидуальной и групповой работы. При использовании метода каждому участнику выделяется уголок для самостоятельного поиска решений и развития мыслей, которыми он затем делится с остальными членами группы. Каждому дают возможность высказаться, в результате появляются более разнообразные решения.

5. Обратный мозговой штурм. Создаем плохие абсурдные идеи и превращаем их в хорошие. Метод подходит, когда проблема высокой степени сложности и кажется, что идей совсем нет.

6. Ролевой мозговой штурм. На стену крепится большой лист бумаги (не меньше формата А1). Участники входят в различные роли и, соответственно им, меняют привычный образ мыслей. К примеру, они могут представить себя танцором, предпринимателем, животным – кем угодно. Свои мысли участники поочередно изображают на бумаге, не выходя из образа, например, пританцовывая.

Далее, с помощью голосования, группа выбирает наилучшее решение. Чем нестандартнее и неожиданнее процедура проведения сессии, тем более креативные идеи посетят участников.

Во время проведения генерации часто бывает уместно и полезно сделать перерыв. Этот перерыв часто используют для отдыха и переключения, а завершают разминками физической направленности. Некоторые специалисты рекомендуют использовать такие упражнения, как стойка на руках, для активизации мозгового кровообращения, однако нужно заметить, что такие упражнения имеют ряд противопоказаний и могут быть слишком сложны для некоторых участников.

Читайте ще: Смешанное обучение: технологии плюс персонализация

«Тихие» креативные сессии

Современный человек перерабатывает огромное количество информации в единицу времени. И привыкает задействовать так называемый «поверхностный ум».

Такой ум не подходит для поиска кардинально новых решений.

Суть «тихой» креативной сессии – в том, чтобы перенастроить ум на другую глубину и видение, объединить разрозненные «части» информации и понимания в голове человека. После такой настройки человек в состоянии выдать такие инсайты, о которых и не мечтал.

Данный метод требует тренировки нескольких навыков. И применение его может не получиться с первого раза. Зато, если внимательно отследить результаты, он как нельзя больше отвечает цели «Развитие креативного мышления».

И если первый метод – драйвовый – идеально подходит молодым и экстравертированным людям, то второй по достоинству оценят люди более зрелые и интровертированные.

Какова специфика проведения «тихой» креативной сессии?

Этапы проведения «тихой» сессии – примерно те же, что и в драйвовой. Здесь еще больше важна нормализация умственной и психической деятельности, ситуационная мотивация и предварительная настройка. А содержание отличается кардинально.

Для подготовки вместо громкой музыки предпочтительна тишина, вместо активных физических упражнений – простые элементы утренней гимнастики в небыстром темпе.

Этап первый. Физическое восстановление

Оптимальна легкая гимнастика. В каких случаях физическая подготовка особенно важна?

Утро. Еще не запущены многие биохимические процессы. Мозг функционирует на 30-50% мощности. (А если человек плохо спал, или присутствует хроническая усталость, то еще и настроение никудышнее. Что никак не подходит для творческих решений.)

Первый день после перерыва или снижения интенсивности работы (окончание периода отпусков, начало сезона, послеобеденное время).

Изменения в работе (ротации, слияния, новый проект/клиент) – работа с телом позволит снять спазмы и восстановить обменные процессы, а это крайне важно для максимального использования наших внутренних ресурсов.

Этап второй. Мотивация

Зачем? Почему? Каков регламент и алгоритм сессии?

Этот этап посвящен целеполаганию и созданию ведущим доверительной спокойной обстановки, в которой каждый участник сможет углубиться в себя и попробовать новый метод.

Читайте ще: Спиральная динамика для HR-менеджеров: 4 шага… к счастью

Этап третий. Упорядочивание мыслительного процесса

Одна из самых эффективных техник упорядочивания мыслей – нейтральное наблюдение мыслительного процесса. Задача участников – увидеть, насколько он активен. Условие: с одной стороны, стараться «не продолжать думать эти мысли», не «улетать» с ними в офис клиента или на завтрашние переговоры, а с другой стороны, не останавливать процесс насильно. Нужно всего-навсего наблюдать, как бы со стороны, насколько активен сам процесс.

Результат данного этапа: через некоторое время наблюдения уходит поверхностная «пена». Посторонние мысли утихают. Ум замедляется и углубляется. И это как раз то, что требуется!

Данный этап проводится в удобном для человека положении (как правило, сидя на стуле с руками на коленях) и закрытыми глазами.

И повторим еще раз: человек сможет расслабиться и получить доступ к глубинному синтезу только в психологически комфортной для него обстановке. Возможен вариант индивидуального применения метода, в отдельном помещении. Но если удается «погрузиться» всем вместе, это дает мощный тимбилдинговый эффект.

Этап четвертый. Генерация идей

Участники «возвращаются» в группу. Ведущий озвучивает главный вопрос сессии.

Далее каждый участник погружается в размышление на заданную тему. Это может быть свободное обдумывание либо специальные техники («погружение в клиента», «свободные ассоциации»). Наиболее эффективный способ – предоставить каждому отдельный уголок. Но возможны и варианты работы в группе с сохранением полной тишины и, опять же, закрытыми глазами.

Этап пятый. Обмен и развитие идей

Завершающая стадия – осмыслить свои идеи и своих коллег. Важно быть внимательным и непредубежденным.

Многие решения, синтезированные в «тихой» сессии, оказались не сразу принятыми, но в итоге вывели компании на совершенно новый уровень развития благодаря своей глубине и революционности.

Данный метод прекрасно зарекомендовал себя в качестве «перезагрузки» при интенсивных информационных и эмоциональных нагрузках. Он также высокоэффективен в сочетании с драйвовой креативной сессией (между ними – перерыв, а последовательность выбирается в зависимости от желаемого конечного результата – взбодрить сотрудников перед активным рабочим днем или «перезагрузиться» после интенсивной рабочей недели).

В случае, если изначальный эмоциональный фон участников достаточно интенсивен, в алгоритм проведения сессии включаются практики уравновешивания эмоционального состояния.

В некоторых случаях метод наблюдения мыслей не совсем понятен и прост в освоении. В данном случае очень важно:

создать открытую атмосферу и мотивацию на новое;

четко следовать алгоритму и инструкциям;

потренироваться 2-3 раза до появления первых положительных результатов.

В современном мире «тихие» креативные сессии нашли широкое применение – как в передовых учебных заведениях (Стэнфордский и Гарвардский университеты, Стокгольмская Школа Экономики), так и в ведущих бизнес-структурах (Intel, Google, многие маркетинговые, рекламные и креативные агентства). По многолетнему опыту автора, это один из самых эффективных способов развить креативное мышление сотрудников.

Ирина Конченко, психолог, тренер, консультант по вопросам развития креативности