Case-study онлайн-конференція HR Competencies Day відбулася 25 листопада 2020 року. Організатор заходу – HR PRO Association. Стратегічними партнерами виступили SMART business, ANCOR Ukraine, ЮФ «Василь Кісіль і Партнери», генеральний партнер – robota.ua.


Експерти в галузі HR ділилися досвідом компаній під час COVID-19 і планами щодо розвитку підходів, говорили, зокрема, про те, як підвищити ефективність роботи на ремоуті та кваліфікацію менеджерів у нових реаліях, життєвий цикл компанії, ролі HR тощо.


На основі виступів HR-експертів конференції редакція ПроHR підготувала серію публікацій.


Юлія Ряховська, директор департаменту підтримки бізнесу МETINVEST, розповіла про онлайн-марафон як метод залучення співробітників на ремоуті; як обрати формат марафону та його складові, з огляду на цілі компанії та ефективну мотивацію членів команди до участі в марафоні.


Олег Давиденко, директор департаменту корпоративних комунікацій МETINVEST, зупинився на шляхах комунікації, ролі амбасадорів у залученні співробітників до марафону, позиціюванні топ-менеджменту в процесі комунікації тощо.


Передумови виникнення ідеї


    

  • COVID-19: карантин та пандемія. З 17 березня 2020 року 5 000 співробітників компанії перейшли на віддалений режим роботи.
    • 



    

  • Запуск системи управління знаннями. Створення онлайн-майданчика для обміну досвідом, пошуку корисної інформації (документів, навчальних матеріалів, вивчених уроків), консультації в «Спільноті практиків».
    • 



    

  • Необхідність розвитку дистанційних форматів навчання. Навчання онлайн потребує розвитку спеціальних навичок як від співробітників, так і від методологів.
    • 



Бізнес-цілі 


    

  • Віддалена робота як новий формат роботи. Марафон для підготовки подальшого роллауту нового формату роботи.
    • 



    

  • Просування бази знань. Підвищення активності використання та наповнення контентом бази знань.
    • 



    

  • Адаптація для роботи в режимі карантину. Розвиток звички самоорганізації, обміну досвідом та безперервного навчання онлайн.
    • 



    

  • Well-being в період карантину. Підтримка емоційної стабільності співробітників, зниження ризику емоційного вигорання.
    • 



    

  • Удосконалення міжфункціональної взаємодії. Підтримка співпраці між підприємствами групи компанії.
    • 



Читайте ще:
                            Управління людським аспектом змін: як підвищити шанси організаційних трансформацій на успіх
            


Звідки брали теми


Балансна модель розвитку особистості (4 якості життя):


    

  • Сенс (віра, переконання, цінність, цілі та плани на майбутнє, мрії).
    • 

  • Стосунки/контакти (спілкування, традиції, сім’я, друзі, колеги).
    • 

  • Тіло (здоров’я, харчування, спорт, сон, відпочинок, гігієна).
    • 

  • Діяльність (робота, навчання, досягнення, фінанси, кар’єра).
    • 



Складові онлайн-марафону


    

  • Тематичні блоки знань: регулярні пости (про всі сфери, на які впливає COVID-19).
    • 

  • Спілкування в корпоративній спільноті (посилення відчуття причетності до спільноти компанії, створення емоційно позитивного бізнес-середовища).
    • 

  • Напрацювання звичок для ефективної роботи в нових умовах (завдання для пропрацювання персональних установок).
    • 

  • Мотивація та позитивні емоції (можливість впоратись з тривожністю в новій реальності за допомогою цікавих, різноманітних інструментів та гейміфікації).
    • 



Формати марафону


Навчальні пости:


    

  • 1 пост щодня.
    • 

  • Яскрава актуальна тема.
    • 

  • Теорія + мотивація + практичні інструменти.
    • 



Навчальні тематичні пости дозволяють легко передавати інформацію:


    

  • Звичні всім.
    • 

  • Формат подачі (як пости в соцмережах).
    • 

  • Яскрава подача матеріалу.
    • 

  • Практичні інструменти, які можна застосувати тут і зараз.
    • 

  • Привід обговорити тему в коментарях.
    • 



Завдання 2 типів:


Основні – дозволяють визначити переможця марафону (етапи):


    

  • Поділитися знанням (книга, курс, вебінар).
    • 

  • Пройти навчання.
    • 



Додаткові – дозволяють підняти динаміку в групі (завдання вихідного дня):


    

  • Фіто-фото вихідний.
    • 

  • А ким ти мріяв бути в дитинстві?
    • 

  • Наймолодший співробітник і кіт.
    • 



Завдання виводять учасників з пасивної позиції глядачів:


    

  • Потрібно докласти зусиль.
    • 

  • Поділитися результатом.
    • 

  • Подивитися на результат інших.
    • 



Найуспішніші формати марафону


Прямі ефіри


    

  • Трансляція в Teams 1 раз в 2 тижні.
    • 

  • Внутрішній модератор.
    • 

  • Тривалість: 30 хвилин.
    • 



Інтерактивність:


    

  • Краще запитання з групи в соцмережі.
    • 

  • Запитання з чату трансляції.
    • 



У прямих ефірах взяли участь 8 лідерів компанії: члени правління та генеральні директори підприємств. Кожен з керівників ділився своїми порадами, досвідом і особистими історіями на тему марафону. Вони виступали амбасадорами теми та привертали увагу до важливих аспектів сьогодення в реальності.


Challenge:


    

  • 500 годин в планці – вистояли 104 години.
    • 

  • 9 000 000 кроків до хвиль Португалії – пройшли 9 073 786 кроків.
    • 

  • Пройшли міста: Маріуполь, Запоріжжя, Кривий Ріг, Львів, Краків, Брно.
    • 



Спортивні завдання стали дуже популярними серед учасників марафону:


    

  • Спільна активність.
    • 

  • Принцип змагання.
    • 

  • Підведення проміжних підсумків.
    • 

  • Пізнавальні пости протягом челенджу.
    • 



Книжковий клуб:


    

  • Електронна бібліотека Alpina Digital.
    • 

  • 450 стартових підписок.
    • 

  • 1 зустріч (книга) в 2 тижні.
    • 

  • Тематичні пости в групі.
    • 

  • Обговорення книги з експертами.
    • 



Інтерактивний формат:


    

  • Вибір книги учасниками.
    • 

  • Запрошений гість.
    • 

  • Опитування.
    • 

  • Розіграші.
    • 

  • Обмін знаннями в клубі «Інсайт».
    • 



Книжковий клуб став логічним продовженням онлайн-марафону:


    

  • Спільна активність.
    • 

  • Обмін думками.
    • 

  • Пізнавальні пости протягом марафону.
    • 

  • Мотивація один одного на прочитання книги.
    • 



Читайте ще:
                            Як не втратити, а підвищити ефективність роботи на ремоуті
            


5 причин взяти участь у марафоні:


    

  • Структура та логіка. Чітко визначена ціль, яка важлива для учасників, логічна послідовність кроків на шляху до її досягнення.
    • 



    

  • Фан + знання. Кожне нове завдання дає не лише позитивну емоційну цінність, але й інформаційно наповнює учасників.
    • 



    

  • Причетність до корпоративної спільноти. Спілкування на онлайн-майданчику, віртуальні зустрічі з колегами, модерація обговорення актуальних тем, формування загальної думки та корпоративної ідентичності.
    • 



    

  • Гейміфікація. Механізм залученого змагання «Збираємо бали!»:
    • 



1 етап: спортивний челендж 500 годин в планці/9 000 000 кроків до Португалії.


2 етап: Knowledge sharing. Розміщення матеріалів у клубі знань «Інсайт», розміщення посилання на книгу або відеолекцію.


3 етап: навчання в онлайн-платформі «Пройди курс на Eduson»/Створення контенту «Мем літа».


    

  • Нагорода та визнання. Отримати нагороду та визнання колег за всі свої старання – безцінно!
    • 



Призи:


    

  • Подарунковий сертифікат на 400 меткоїнів.
    • 

  • Підписка на корпоративну бібліотеку «Альпіна» та Harvard Business Review.
    • 

  • Набір для барбекю.
    • 

  • Шампанське всім фіналістам.
    • 



Комунікації


Канали:


    

  • Viber (розсилки та корпоративний чат-бот).
    • 

  • SMS-розсилка.
    • 

  • Email-розсилки.
    • 

  • Корпоративна мережа Yammer.
    • 

  • «Очні» зустрічі в Teams.
    • 

  • Внутрішній портал і додаток.
    • 

  • Соцмережі.
    • 



Формати:


    

  • Анонси/інформаційні повідомлення.
    • 

  • Дискусії.
    • 

  • Дайджести.
    • 

  • Прямі ефіри та онлайн-зустрічі.
    • 



Що важливо?


    

  • Інформувати широко, але не перенаситити потік.
    • 

  • Таргетувати комунікації.
    • 

  • Враховувати поточні комунікаційні цілі та завдання в компанії.
    • 

  • Захоплювати та залучати.
    • 

  • Стимулювати UGC – контент, призначений для користувача.
    • 



Роль амбасадорів для залучення учасників


Амбасадори стали провідниками в просуванні марафону на етапі впровадження. Їхній думці довіряють співробітники, побачивши їх серед перших учасників марафону, багато хто виявив бажання приєднатися.


    

  • Пул амбасадорів складався з-поміж лідерів думок, членів правління та керівників департаментів.
    • 

  • За ними закріплювалася тема, яку вони могли презентувати в авторському пості, або запустити активність (опитування, челендж) на цю тему.
    • 



Позиціювання топ-менеджменту


Інтерв’ю в прямому ефірі з топ-менеджментом – це чесні та відверті бесіди з керівниками компанії на теми, які виходять за робочий горизонт. Прямі питання, відповіді на які будуть цікаві багатьом співробітникам. Діалоги без цензури на важливі теми в житті співробітника, керівника та групи в цілому.


    

  • Тема.
    • 

  • Регламент і повістка.
    • 

  • Залучення глядачів.
    • 

  • Імпровізація.
    • 



Мета:


    

  • Підвищити впізнаваність керівництва, ключових людей компанії.
    • 

  • Посилити позитивний імідж компанії та керівництва.
    • 

  • Створити умови для відкритої комунікації співробітників і керівництва компанії.
    • 



Результати марафону


    

  • У другому онлайн-марафоні вдалося зберегти загальну динаміку залученості учасників.
    • 

  • Активність більш цікава адміністративному персоналу.
    • 

  • Попри сезон відпусток і повернення в офіси, зберегли розмір аудиторії.
    • 

  • 25 підприємств брали участь у марафоні.
    • 

  • 8 спікерів прямих ефірів.
    • 

  • +340% активних користувачів Yammer після марафону.
    • 

  • +285% користувачів клубу знань «Інсайт».
    • 

  • 80% – рівень задоволеності комунікаціями в період карантину.
    • 



Читайте ще:
                            Локдаун локдауном, але ж свято наближається
            


Фактори успіху


Зручний майданчик для неформального спілкування:


    

  • Можливість познайомитися з колегами з інших підприємств.
    • 

  • Безліч тем та форматів, кожен обирає, коли приєднається, наскільки бути активним.
    • 

  • Спільні цілі: 500 годин в планці, 9 млн кроків до Португалії.
    • 



Залученість керівників та лідерів думок. Можливість обговорити з топами, колегами з інших функцій та підприємств актуальні не бізнес-теми, почути думки експертів.


Актуальність тем. Завдання з’єднати бізнес-цілі з темами, актуальними для учасників. «Прикладні» знання набирали найбільше лайків.


Помірна складність завдань. Баланс складності: створити завдання, які розважають та вчать одночасно.


Що далі?


Інтерв’ю-блог. Інтерв’ю з керівниками – мікс медіа-форматів (прямі ефіри та інтерв’ю у запису).


Майбутні гості – топ-менеджмент, генеральні директори підприємств.


Майбутні теми:


    

  • Кроскультурність.
    • 

  • Розподілені команди.
    • 

  • Емпатія, емоційний інтелект.
    • 

  • Екологічне мислення.
    • 

  • Навчання в сучасному світі.
    • 

  • Досягнення цілей.
    • 

  • Наставництво.
    • 



Спільноти. Група FAQ Talks Insider:


    

  • «Прямий зв’язок» з топ-менеджментом.
    • 

  • Розкриття важливих і актуальних тем в компанії.
    • 

  • Управління змінами.
    • 

  • Відповіді на запитання, які часто ставляться.
    • 

  • Позиціювання топ-менеджменту.
    • 

  • Залучення співробітників до дискусії – в мережі та в прямих ефірах.
    • 



Книжковий клуб. Клуб корпоративної бібліотеки «Літера М»:


    

  • Вибір книги для спільного читання.
    • 

  • Тематичні пости в групі.
    • 

  • Онлайн-зустрічі клубу: обговорення клубу.
    •