Пандемія, повномасштабне вторгнення, блекаут – кожного разу нам здається, що більш невизначеної ситуації все не може бути. І кожного разу український бізнес швидко реагує на виклики та адаптує роботу до нових реалій. У складні часи особливо важливою є робота HR, який зможе швидко помітити зміни в настрої команди та запропонувати план дій спрямований на підтримку співробітників.


Більш детально про виклики в роботі та роль HR-менеджера для команди в ситуації невизначеності розповість Любов Шинкарьова.




Любов Шинкарьова, кар’єрна консультантка, психологиня


З якими викликами довелося зустрітися HR-ам?


2022 рік наповнив роботу складним досвідом, де потрібно швидко реагувати на ситуацію та водночас неможливо спрогнозувати наперед майбутні події. Зокрема, HR-менеджери у своїй роботі зіштовхнулися з такими викликами:


    

  • Втрата мотивації співробітників, розгубленість та нездатність будувати подальші плани.
    • 

  • Часта зміна емоційного стану, відчуття провини, відкладання  життя на потім.
    • 

  • Небажання переїхати до більш безпечного місця для продовження роботи.
    • 

  • Тимчасова втрата контакту зі співробітником через переїзд або ж зникнення  зв’язку.
    • 

  • Зниження  працездатності співробітника через фізичне, емоційне виснаження, відключення світла.
    • 



Часи невизначеності вимагають швидких дій та ефективної роботи з налагодження і підтримки зв’язку з кожним співробітником. Адже саме в період турбулентності важливу ролі відіграє команда.


Роль команди та підтримки компанії для співробітника


Можливість далі продовжувати роботу є важливим фактором, адже дозволяє людині далі сплачувати податки, робити благодійні пожертви та забезпечувати матеріальні потреби себе та рідних. З іншого боку, включеність в робочий процес дозволяє відчути свою важливість, адже людина і далі продовжує закривати задачі та нести своєю роботою користь країні.


Саме тому зараз надзвичайно важлива є позиція компанії та взаємодія в команді.


Зокрема для співробітників може бути важливим в позиціонуванні  компанії:


    

  • Допомога в релокації співробітників та їхніх рідних.
    • 

  • Турбота про фінансовий добробут співробітників.
    • 

  • Надання додаткової відпустки.
    • 

  • Підтримка ефективної та своєчасної комунікації про подальші плани компанії.
    • 

  • Психологічний супровід співробітника.
    • 

  • Включеність компанії до волонтерської діяльності, допомога країні.
    • 



Коли працівник відчуває турботу про себе на рівні компанії, відповідно йому легше пристосуватися до складних викликів на емоційному та фізичному рівнях. А знання того, що компанія робить соціально корисні справи знижує відчуття провини, включає в роботу та спонукає до залученості в команду.


Водночас складні часи допомагають зміцнювати взаємодію між колегами. Підтримувати одне одного та цікавитися, чи потрібна допомога. У момент, коли забезпечені базові потреби та наявне відчуття умовної безпеки, актуалізується ціннісна сфера, спрямована на переконання, цінності співробітника, включеність у спілкування та підтримку інших.


Що може зробити HR для підтримки співробітника та розвитку корпоративної культури взаємопідтримки в часи невизначеності?


Роль HR ми завжди асоціюємо з управлінням людськими ресурсами. Люди є найбільшою цінністю для компанії та рушійною силою у її розвитку. Тому важливою у часи турбулентності є підтримка співробітників.


    

  • У першу чергу варто почати з себе. А саме відслідкувати свій емоційний стан, чи є задоволеними потреби на фізичному рівні. Адже виснажений HR не зможе ефективно допомагати команді.
    • 

  • Підтримувати комунікацію – часи, події, виклики змінюються, але робота залишається та продовжується. Співробітники мають розуміти, що робить компанія, які є перспективи розвитку та який її вклад у підтримці держави. Для підтримки комунікації можна створювати додаткові чати, організовувати онлайн-зустрічі, ділитися новинами компанії, готувати відповіді на питання, що тривожать. Наприклад, як підготуватися до блекауту чи розвинути навички фінансової грамотності або, що необхідно знати при першій домедичній допомозі.
    • 

  • Можна організовувати групи підтримки, що модерує психолог, або ж надати можливість індивідуальної роботи з спеціалістом, для емоційної розрядки та пошуку ресурсів.
    • 

  • Регулярне анкетування та впровадження ініціатив за його результатами. Анкетування допоможе зрозуміти, що хвилює співробітників, які є труднощі. Але важливою умовою є аналіз цих відповідей та впровадження  ресурсів, можливостей, які б могли закрити потреби співробітників.
    • 

  • Ми активно приділяємо час онбордингу. Проте не варто забувати й про офбординг. Звільнення співробітника в складні часи може стати складним випробуванням. Ви можете написати для нього рекомендаційний лист, допомогти з резюме або ж порадити колегам, які в інших компаніях шукають собі спеціаліста.  
    • 



У турботі про команду HR підтримує комунікацію, краще розуміє себе, потреби співробітників та бізнесу зокрема. На HR-відділ покладена велика відповідальність, необхідність швидко аналізувати ситуацію та приймати рішення. Проте така діяльність допомагає справлятися з викликами, розвиватися, накопичувати досвід та робити свій вклад у розвиток компанії та держави зокрема. 


Читайте ще: Досвід Twitter: як уникнути кадрових проблем зі звільненнями