Команди, які відповідають за СХ та сервіс, продажі, маркетинг, операційну злагодженість, отримають навігатор для налаштування ефективного розвитку компанії через нові стратегії роботи з B2B та В2С клієнтом в умовах кризи.


 1 день | 4 тематичні потоки | кейс-виступи, дискусії, бліц | 20 cпікерів


Питання, на які ви отримаєте відповіді під час бізнес-події:


    

  • Як визначити когнітивні та поведінкові мотиви своїх клієнтів?
    • 

  • Як сегментувати та персоналізувати базу клієнтів та user-персон?
    • 

  • Як збалансувати інноваційні та «чорно-білі» сервісні рішення?
    • 

  • Як оптимізувати пропозиції для споживача, актуалізувати digital-стратегію при мінімальному маркетинговому бюджеті?
    • 

  • Як вимірювати ефективність клієнтського досвіду в умовах невизначеності?
    • 



Серед спікерів конференції:


    

  • Вячеслав Климов, співзасновник компанії «Нова пошта».
    • 

  • Анастасія Владичинська, авторка та викладачка Першої в Україні Школи сервісу kmbs.
    • 

  • Олексій Безуглий, директор департаменту створення любові споживачів МХП.
    • 

  • Андрій Янбухтін, Head of the Laboratory for Artificial Intelligence and Innovation Fozzy Group.
    • 

  • Євген Донець, СEO компанії Helsi.
    • 

  • Олена Тараненко, бренд-стратегиня.
    • 

  • Ярослав Заблоцький, засновник та власник «Клініки Заблоцького», Dental Care Office, д.м.н.
    • 

  • Юрій Кудлик, директор департаменту «Онлайн-продажів та Клієнтського сервісу» національної мережі торговельних центрів «Епіцентр К».
    • 

  • Юлія Штипула, директорка з СХ «ПриватБанк».
    • 

  • Марія Невзорова, Head of customer support Ajax Systems.
    • 

  • Ірина Бегма, Head of Sales MacPaw.
    • 



Деталі програми на сайті


Організатор – компанія KA Group


Коли – 28 лютого 2023.


Час початку/закінчення заходу – 9:30-17.30.


Формат – онлайн-платформа YouTube


Вартість заходу – від 2 800 грн


Контакти організаторів:


+380 63 340 33 13 (Альона Байназарова)

+380 63 311 58 43 (Зоряна Гром)